2001年，毕业于广东工业大学计算机专业的陈永华，在从事了两年计算机工程师之后，毅然决定重新选择专业，考取了新西兰怀卡托大学，就读于管理和决策支持两个专业。2005年回国后，在夸克企业咨询有限公司做了一年多的项目经理后，陈永华尝试自己创业，由于经验不足，很快就失败了。后来陈永华又进入现代国际市场研究有限公司，一直到2012年，接手了现在的广州市佩升前研市场信息咨询有限公司。
一、所谓坚持，就是一种选择
谈到陈永华的就业和创业经历，处处透露出他选择的智慧。
1、创业，就必须先找一份接地气的工作
说到毕业后的工作选择，陈永华说，回国时自己已经27岁了，年纪偏大又缺少一些实操经验，去大企业工作对公司对个人发展都不是最好的选择。相反，去一个规模偏小一点的公司，慢慢经历，慢慢积累经验反而是更好的选择。基于此，陈永华选择了夸克。
在夸克、现代国际工作的这些年，加上第一次创业失败的经历，让陈永华意识到，国内的做事风格与国外不同，想要创业，就必须要先找一份接地气的工作，锻炼自己的专业性，此外还需要建立人与人之间的关系网络。
2、500万接手佩升前研
2012年，陈永华拿到了500万的风投，接手了佩升前研。他说，500万不算很多钱，但是对当时的佩升来说也够了，加上有一些经验，那就开始做吧。前两年的时间，公司运作很辛苦，13年一年就亏损了资本的一半。到了14年才初步有些盈利，15年补上了之前的亏损后，还有一点盈利。慢慢地，公司的情况在好转，佩升扛过了最艰难的时候。
这个经历带给陈永华最大的体会和收获是坚持。他说：“要放弃很简单，换个地方换份工作，没那么大压力，日子也能过得挺好的。但是坚持下来，所要面对的压力和困境，却要比想象中的多很多。”在现代国际的五年经历，让陈永华知道，有些事情是不能放弃的，放弃了，机会就不再来了。当时的陈永华面临两种选择，第一，放弃掉，找个公司重新来过，但是在广东粤商的圈子里，尤其注重信誉，拿了投资就要对资本负责，一次没有交待的失败，就失去了对资本的信誉，没有人愿意再投钱进来，也就不会有重新来过的机会。第二，坚持下来，面对困难，脚踏实地做两年，总会有一些成果，如果到时候还不行，那就证明自己不适合创业，放弃才是最好的选择。陈永华认为，所谓的坚持，其实就是一种选择，在可选择的两条路之间，放弃掉可见代价更大的路，坚持可能有成果的路，可能会有更好的机会。
谈及公司前两年亏损的原因，陈永华认为，首先还是经验的问题。在研究公司里做研究总监的时候，总觉得自己地位很高，客户、项目都属于一个人管，但事实上，研究总监只能看到与自己项目相关的部分，这是一个公司运营中很小的一部分。当自己要经营一个公司的时候，会发现成本的控制、架构的搭建、业务的开展、业务方向的选择、财务的现金流等等一系列隐性的东西都显露出来了。此外，还有资本的问题，当公司有资本投入时，需要考虑的问题就变得更多了。与单纯的做项目不同，资本是逐利的，首先需要考虑回报的周期，需要考虑回报率等等。所以陈永华总结前两年公司运作困难主要是因为经验不足，同时也没有掌握资本的根本。
3、2016年，佩升前研在新三板正式挂牌
2016年，佩升前研在新三板正式挂牌。对于引入资本的问题，陈永华认为要辩证地看，一方面，从研究者的角度讲，要研究一个东西，就要把它研究透，呈现出最好的结果，这就是我们常说的洞察、研究咨询化、解决方案等等。但是在引进资本后，资本强调的是资金周转率、盈利、ROI这些东西，二者之间在投入产出的周期和成本之间是有一定矛盾的。另一方面，从公司发展的角度看，每个研究人员的工作量是一定的，公司发展到一定程度后，如果要接受资本的考验，那就意味着需要改变个体的工作方式，提升盈利效率。对于一个公司来讲，如果认同自己现在的作业方式，不想改变，那就没必要接受资本。但是一家公司要想变大变强，就要改变自己，去结合资本。符合了资本的要求，公司才会发展更好。上了新三板之后，陈永华想办法调整公司内部，改变数据采集方法，缩短周期，拓展客户源，更好地去符合资本的要求。经过几年的发展，时间证明了陈永华的想法是正确的。
二、复盘与沟通成为常态
“常思考”等于“乱思考”
对陈永华来说，常思考就是乱思考。定下一个目标之后，如果没有经过实践，如果没有得到结果，又要定新的目标，就是在“乱思考”。在经营一家公司的时候，不需要常思考。陈永华说他常常复盘，判断每件事情的得失，对于过去，在年初或者年末的时候回顾前一年的得失；对于未来的发展会经过很多次的复盘然后集中在年底，想清楚来年要做什么，未来三年内要做什么，然后定下一个方向，方向一旦定下来之后就不会胡乱随意更改。然后通过实践，复盘每件事的得失，判断要不要微调方向。这样，通过复盘过去与未来，形成一个循环，不断促进公司成长。所以在公司日常事务的管理中，陈永华主要将时间花在跟进计划进度和复盘上，而这两者表现出来的形式就是多与人沟通。他认为，作为公司的管理层，最多的工作就是与人的沟通，只有与人的直接沟通，才能掌握公司的整体情况，比如人力架构、业务进度，也只有与人沟通，才能发现公司面临的问题，才能找到调整或改进的方法。
当问及个人研究者和公司经营者这两种状态哪一种更令他享受时，陈永华表示二者他都十分享受。站在研究者的角度，以自己个人的专业能力将研究内容做到极致，是一件十分有成就感的事情，但是这种发展属于个人的发展。相反，带着一个团队一起去发展，成就感是大家的。从陈永华目前的阶段来看，作为一个管理者的角色，他现阶段的责任主要在于带领团队更好地发展，他也十分享受这种公司经营者的角色。
三、IT与市场研究的跨界融合
1、交叉领域——边际的定位
陈永华在国外读书的时候，有一门讲定位方法的课，其中有一种叫做边际的定位，就是说有两个发展都很强的领域，定位在两个领域的结合点，就会产生差异化的竞争，而且会带来差异化的发展。对于佩升前研的定位，陈永华思考，一方面，自己是计算机出身，对自动化、程序、AI等有一定的了解，但是没有基础技术搭建的经验；另一方面，自己回国后到现在这么多年，一直在市场研究行业，也发现了这个领域一些作业流程混乱的问题，那么是否能用IT技术手段去解决一些用人才能解决的混乱的问题。所以陈永华将佩升前研定位为IT公司与市场研究公司的跨界融合。有了定位之后，接下来就要思考怎么获取客户的关注，市场研究公司最后呈现给客户的是一份解决方案报告，那么可以直接将IT技术应用到解决方案上，形成IT化的调研方案。经过这样的思考，陈永华找到了佩升前研清晰的定位。
由于定位的特殊性，佩升前研多出了一个部门——技术研发部。技术研发部的人员的主要工作是去找到一些新技术，然后跟市场研究行业传统的工作结合起来。比如说找到一些非传统的数据源，通过IT手段来去抓取，那数据的采集周期就缩短了；比如说研究报告，通过IT技术将传统的报告更智能化的一些呈现；比如说中文的语义分析，可以通过一些算法提取，节省了人才资源；再比如说定性访问的提取，问卷中开放题的提取技术等等。对于客户而言，效率是一个很打动人的点，抓住这一点，就是一片新的市场。
由于技术研发部的存在，佩升前研公司规模较大，目前约有一百出头的员工。其中研究部门占四十人左右，研发部门占二十人左右，此外还有一些执行和行政人员。
2、在数据解决方案都没做好的情况下，考虑与营销打通，是本末倒置
佩升前研目前的业务主要集中在汽车和医药保健品行业，其中又以汽车行业为主。因为汽车的消费过程足够长，在这个过程中，公司可以出不同的新产品去嵌入到消费过程里面去，帮助客户做营销。但是这不同于将调研与营销打通，陈永华认为，将调研与营销打通是一种偷懒的想法。目前行业里流行将调研与营销打通，分析其原因，主要是由于大家普遍认为调研领域里已经没有什么利润了，价值感很低，所以才会与营销打通，为自己的项目加上更多的附加价值，这样客户就更加愿意接受。但是对陈永华而言，这并不是解决问题的正确方向。作为数据供应商，最重要的工作是做好本职工作，也就是数据分析和解决方案。在数据解决方案都没做好的情况下，去考虑与营销打通，有点本末倒置了。
佩升是专注于将数据分析做到极致的公司。在汽车行业里，汽车的消费流程足够长，其中每一个环节，品牌商都需要数据支持，比如客户的引流，客户的到店销售，买车，售后服务等环节。问题在于数据从哪里来，通过什么方式产生结果，这些步骤就是可以提升的地方。数据的产生从最初的面对面访问，发展到电话访问，到现在可以通过互联网手段，流程得到了简化，数据源也发生了变化。数据结果也由原来的项目报告逐渐过渡到数据整合平台，将不同数据源的数据整合起来，结果一目了然。
随着技术的进步，客户也在升级，客户不再只专注于项目的结果，而是更喜欢调研公司提供给他整合好的数据，将数据决策权掌握在自己手中，陈永华认为，这在于我们怎么引导客户。以前的客户不明白数据怎么用，所以才会专注于数据得到的结果；而现在的客户开始意识到了数据的作用，加上他们更加了解行业内的实际情况，更喜欢拥有自己的调研部门和调研系统。他们会将调研公司得到的数据结果整合到自己的系统中，结合实际情况分析，得到可以落地的策略。
3、资本介入会留住优秀的从业者
客户的升级也给行业带来了一定的影响，大量优秀的调研人员流向甲方公司。对于这种情况，陈永华认为，行业里一些从业十几到二十年的资深人员是不会被轻易挖走的，他们会担当起行业复兴的责任。首先要改变传统的思维模式，结合技术的发展，提高效率，做出更符合实际的解决方案。其次要想清楚未来的方向要怎么走，只有这样，新的从业人员才能有就业的方向。
此外，市场研究公司也要提升人才引入和管理的能力，留存行业内资深的从业人员，同时积极吸收新鲜血液。此时陈永华特别强调了资本介入对人才的影响。对于团队的核心人员，能够吸引他们跳槽到甲方公司的其中一个重要原因是好的待遇。资本介入后，市场研究公司有能力提供给他们更好的待遇，自然可以将他们留住。作为公司的招牌，优秀的核心团队又会吸引更多新鲜血液加入进来。有充裕的资本后，公司可以招聘更多的年轻人进行培训，大浪淘沙，最终留下的，都会成为优秀的从业者。
四、更高的天花板，更长远的目标
1、三年计划
从2013年开始，佩升前研就以较高的速度发展着，但是陈永华认为，要跳出行业来比较，行业内本身的天花板比较低，他不愿意将公司限制那么紧。将目标定高一点，就算最后只做到八成，也是一个比较满意的结果。
在制定目标方面，陈永华有自己的方法论。他以三年为一个阶段，每年的目标分为两个步骤，一是把原来的领域稳住、做好，二是寻找一个原有熟悉的领域内寻找一个新方向进行重点突破。这样做的好处就是，在新的方向里，由于并没有脱离本身熟悉的领域，哪怕第一年没突破，后一年也会有很大可能突破，一年接一年，差不多能带来30%左右的年增长。对于选择新的发展方向，陈永华认为，创新不是颠覆性的，而是所谓的微创新，一般是在现在做的业务上做一些变化，拓展出新的空间或领域，这样整个业务是朝着健康的方向发展下去。对于未来三年的目标，陈永华表示，希望能冲击一下港股的主板。
2、小数据与大数据的结合
陈永华表示，希望公司未来朝着小数据与大数据结合的方向走。大数据提出了那么多年，一直没有一个很好的定义，不同的行业对大数据有不同的理解。对陈永华来说，大数据就是互联网上数据的一个集合，但是这个集合要考虑应用场景，要考虑怎样做垂直应用，这是市场研究行业在未来可以考虑的方向。佩升前研目前除了自有数据源外，还有一些采购的外部数据源，佩升前研主要充当整合的角色，把不同的数据源整合成更有效的可用的一个整体，并且在特定场景之下提出解决方案。
3、资本是一条船的压舱石
经过两次融资之后，陈永华表示再有新的资本进来的时候，他会保持一个谨慎的态度。他认为，“对于公司而言，资本是一条船的压舱石，有了资本之后，我们可以在这个行业里稳步发展，是有底气的，但是有足够的力量去发展，就够了，不需要太多。”佩升前研目前的阶段不适合接受更多的外来资本，而是应该把自己的内功先打造好，这个时候拥抱资本市场是有很大风险的。
五、对市场研究协会的建议
在与市场研究行业协会接触的两年时间内，陈永华看到了一些行业内不一样的趋势，这些都是在与同行的交流中得到的，所以他认为行业内各同行需要多多交流沟通。据此，陈永华具体有以下两点建议：
1、引领行业的开放性
汽车行业有一个叫乘用车联合会的一个平台，平台每年都会有一些主题的专业性分享会议，大家会分享一些真正的技术上的东西。而在市场研究行业的会议上，大家讲的东西都比较模糊，似是而非。陈永华认为，目前调研市场已经到了一定规模，竞争是必然存在的，但已经不存在谁抄袭谁，谁能够完全独家享有某个资源，所以大家可以更开放一点。开放性很重要，而开放性的行业风气需要协会来引领。
2、组织非正式性的茶话会
陈永华之前与同行之间的交流比较少，但他认为与同行之间的交流，可以促进开放，促进融合，促进行业的发展，甚至比每年一次的大会上的互动更有价值。令陈永华感触较深的是，他接触到的客户中，有的企业之间的业务上有很大的竞争，但这并不影响两家企业的老板是好朋友。也正是两家企业合作与竞争的关系，使得市场这块蛋糕越做越大，每人分到的自然就多了。相反地，如果闭门造车，只会使蛋糕越变越小，两家企业同时受损。
如果可以在大会前参加一些小型的茶话会，大家分享交流一下彼此的思路和方向、甚至一些关键的技术或算法模型，那在接下来的大会上的交流会更有价值。再者，只有大家成为朋友之后，才会有开放性的态度，才会相互分享、相互支持，而多交流是成为朋友的一个必要条件。但是大家自己组织的茶话会比较少，大家管理公司都挺忙的，或者由于地区不同、年龄差距大，能碰到一起的时间就更少了。如果协会牵头，有威望的人来担任这个角色，把大家聚到一起就会容易得多。
刘向清（CMRA）
王慧君（北京大学）
陈永华简介
广州市佩升前研市场信息咨询股份有限公司总经理、董事
先后就读于广东工业大学、新西兰怀卡托大学
曾就职于夸克企业咨询有限公司、现代国际市场研究有限公司
佩升前研市场研究
佩升前研成立于2007年，于2016年在新三板正式挂牌（股票代码：837509），是国内首家挂牌“小数据+大数据”的综合市调公司。总部设在广州，并在北京、上海、成都设有分支机构，基于消费者调研、营销应用与大数据，主要为国内政府单位、大型企业提供普查调研、消费者调查及大数据应用分析等解决方案。佩升前研还是一家高新技术企业。
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