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作为一个土生土长的新疆人，王青几乎符合传统印象中“西北汉子”的所有特征：直爽，憨厚，热情，爱交朋友，大碗喝酒大口吃肉，认准了一件事情就坚持做……他没有“大目标”，只懂埋头做实事，一步一个脚印地在新疆的市调路上走了几十年。

从城调队到创立“新思路”，王青似乎一直在和市场调查打交道，按他自己的话说，做熟了一件事，你做起来就不仅仅是技巧上的娴熟，更有一种热爱的情感在里面。正是这份热爱，让他在人才流动性极高的市场调查行业一做就是几十年，中间有无数的人进来又出去，王青却用了15年的时间把“新思路”越做越大。

作为一名“技术人员”，王青对公司的管理方式别具一格，在他的带领下，公司不仅在业务上越做越好，还积累了一批优秀又敬业的专业人才，做好了应对未来市场规模扩大的准备。

一、花几十年，做一件事

1.从城调队到入股“新思路”

从1987到2001年，王青一直供职于新疆城调队（统计局下属机构），除了进行抽样调查，他们也会做一些专项调查，例如2001年的全国儿童抽样调查。与全面调查相比，抽样调查能够节省很多费用，而且只要样本框设计完善，效果也非常好，王青主要负责南疆区域，当时他从抽样到调查一直严格把控，要求非常严格，最后还因为突出的贡献而获得了统计局的“优秀调查指导员”称号。

后来他们也接触了很多商业性调查，当时新疆没有调研公司，一些跨国公司例如宝洁、联合利华在新疆做的消费者研究给王青留下了深刻的印象。“当时我就发现他们做得非常严谨，它那个问卷厚度大概有七八十页纸，每做完一份调查问卷的时候还要采集一根头发丝夹到文件里。”这使王青对于市场调查有了不同于以往的认知，觉得“非常有意思”，随着对外承接的调查业务增多，他逐渐发现了这一行业广阔的市场，于是在一次与同行的聊天过程中，他们萌生了成立一个公司的想法，于是“新思路”市场调查诞生了，王青是股东之一。

2.潜心经营“前途未卜”的新公司

2003年王青陷入了两难的境地：是继续待在城调队还是离职创建与经营一个“前途未卜”的新公司？思虑再三之后他在2003年底递交了病退报告，并于次年3月正式离开城调队，一心投入公司的运营中。

虽然总是自谦为“技术人员”而非“管理者”，但不可否认的是王青对市场有着敏锐的嗅觉，当时他接触到更多类型的调查项目之后，就越来越清楚地意识到“这个确实好，有潜力，我们下面自己去试一试。”也是这份敏锐的洞察力让他下定决心要“试一试”经营这个公司，加上经营公司比在国家机关工作有更大的自由度和灵活性，让他能够不受约束地做这件自己喜欢的事情，所以他往这个公司一埋头就到了如今。

3.2007年新的尝试后重回“新思路”

大数据的出现使王青和其他很多同行都意识到了市场环境的巨变：原来很多需要人工调研的东西，现在通过大数据就能直接分析出来，质量控制也越来越严格，于是很多人纷纷开始考虑转型，有专门服务于一个具体行业的，还有转行做其他如餐饮的，王青在更加严格控制数据质量的同时，也做出了一些新尝试。

“07年的时候，我就觉得，客户相对已经比较稳定了，新疆的业务又没有那么多的时候，我就想做点其他的。”于是他又成立了一家房地产估价公司和一个工程造价公司。这个尝试王青做了6年，但说到底它仍然是行业内的，并没有彻底跳出市场调查的范畴，而且作为一种传统行业，他感觉到了经营的巨大压力，于是2013年时，他再一次专注于市调，全心全意经营“新思路”。

4.因为热爱而选择坚持

在新疆做市场调查行业其实是一件既辛苦又不能“挣大钱”的事，因为地域太广，在新疆的调查往往需要跑很长的路，“随便跑一下，2000公里就出去了”，并且新疆在这方面的专业人才也十分缺乏，从督导到研究人才都需要王青自己亲自培养，花费巨大成本培养出人才之后还随时面临人才流失的问题，所谓“铁打的营盘流水的兵”，每年都会有人从这个行业离开，王青却一直驻守在原地。

他对他选择和一直从事的这个行业心怀感激。虽然一般想要“挣大钱”的人都不会进入这个行业，但王青称自己没什么“大目标”、“大理想”，他现在拥有的财富、社会地位和荣誉，他现在住的房子、开的车都来自于自己所从事的这个工作，他觉得十分知足。

“做熟总比做生好。”王青说自己一参加工作就在城调队，差不多做了16年市场调查的工作，这是他最熟悉的领域，并且已经对这方面的工作产生了感情，不想轻易放弃，所以，即使难免对周围的人来人往有所触动，他也还是无法放弃这个自己“做熟”了的行业。

二、乘政府的东风，踏商业的浪头

公司刚成立时，市场上并没有那么多的相关需求，公司更多的是做一些执行工作，从大公司或者上游公司接委派，整体市场环境跟现在有很大的区别。

后来新思路拿到了外资企业在中国新疆的代理，和一些内资企业也有一些合作，开始慢慢做大，渐渐开始有自己的独立项目。但是新疆的本土企业仍然比较缺乏市场研究方面的意识，因此在相当长的一段时间内新思路的主要业务都是接委派和执行，独立的研究项目相对较少。

1.  政府项目增加为市调行业送来东风

近年来政府环境发生变化，“政府不能自己参加比赛又充当裁判员，它就需要一个第三方的公正的数据”，为传承19大“让数据多跑路，让群众少跑腿”的精神，政府对业绩更加努力的同时对第三方的公正数据更加重视，这就为市调行业送来了一缕东风，政府项目大量增加，能占到公司总业务量的百分之四五十。加上近来政府对新疆民族问题的重视程度提高，新出台了一些政策，这些政策很多都需要调查数据的支持，而这些举措带来的结果是新疆的和平稳定，这又将进一步助力经济的发展。

统计局的工作经历给王青积累了不少人脉，他时常会和老同事、老朋友们进行交流，一来他们对政策的解读和对形势的判断可以为他提供参考，而来多交流可以更了解他们的需求，从而更好地服务他们。

王青认为公司在政府项目方面的前景很好，政府方面的项目量很大，两三年前他和几位同行就估计当时新疆本地的政府项目量就可以达到两三千万，现在政府对市调的意识越来越强，这个数字只会更大。他称未来可能会把重点放在服务政府，因为光做执行肯定不是公司的出路，独立的项目在可靠性和质量上都能够得到更高的保证。

2.  商业项目能帮助公司常立潮头

虽然政府项目的增加趋势明显，但是王青认为商业性调查同样不能放弃，因为像尼尔森和益普索这样的国际性大公司，为它们服务或与它们合作能够学习到数据采集、质量控制的一些先进办法，而这些先进办法的使用又能够增加公司的竞争力，在与政府商谈时，他们更能感受到可信度，所以商业项目不能丢，它可以作为我们的风向标，增强自己的实力，从而更好地服务于政府项目和其他的自己的研究项目。

3.  困难仍然客观存在

尽管公司发展前景比较乐观，但也不能忽视在新疆做市调的客观困难。

首先，如上文中所说，新疆广阔的地域和较为复杂的地理环境给实地调研增加了很大的难度，其次便是受访者和访问员之间的文化和语言障碍，当地受访者有很大一部分人都听不懂汉语，文化程度也参差不齐，并且对采访的态度也不是很支持甚至会有些抵触，这给市场调查造成了很多阻碍。此外，新疆整体的经济发展水平远不及一二线城市，市场容量较小，这在一定程度上限制了新思路公司的总体规模。

为了应对这些困难，王青也想了一系列的解决办法：如聘请会汉维双语的临时访问员扫除沟通障碍、调整人员配给适应市场规模等等，尽管新思路公司的规模可能完全无法和深圳或者其他一线城市大公司相比，但是在新疆这有限的条件下，他仍然想尽可能地做到最好。

三、一个“技术人员”的管理之路

“我觉得我肯定不是一个生意人。”王青笃定地说道，“应该偏技术一点吧。”公司成立15年，以“技术人员”自居的他一直奉行包容自由的管理方式，给予员工最大程度的自由空间，只要按时按质完成任务，他不会去关注他们是否按时上下班，不会规定他们在某个时间应该在某个固定的地点干什么，他们拥有相当大的自主性，可以根据自己的需要来灵活安排时间，以达到最大的工作效率。

1.  根据实际需求进行人员配给

“我是比较实际的人。”王青这样描述自己。

据他判断，未来的两三年之内，新疆的市场将会迎来一个爆发式的增长，他也正在慢慢进行人才储备，同时增加兼职等，但是他不会突然大规模扩招人才，因为目前公司人员已经能够满足项目需求，盲目扩张只会造成人员冗余。

在进行一些特定项目的调查和一些大型调查时，受访者可能听不懂汉语，这时公司便会临时在当地聘请双语访问员，然后经过培训、试访和考试，合格之后再由他们辅助实施调查工作，而不会为了某个特定的项目专门聘请长期的双语访问员，因为汉语是国内市场的官方语言，“到目前为止还没有哪个公司要求我们交一份维语报告”。

有需要时，他也会选择招聘应届大学生进行培训，但是大学生没有实践经验，他希望大学生能够实际参与一些调查项目，通过数据采集、了解问卷，一步一步学上来，确定自己是否真的热爱这个行业，然后再决定要不要往研究上走。

2.  质量与人才成为竞争优势

长时间的执行工作对公司和王青本人最大的影响就是养成了严谨负责的工作态度，对质量把控极其严格，虽然不能杜绝所有的问题，但是从主观上说王青把质量作为一个硬性要求，对弄虚作假零容忍，质量把控逐渐变成了公司的一大竞争优势。

除了质量之外，公司在长期的积累中沉淀下来一批优秀又敬业的员工，他们在公司工作了很长的时间，经验丰富，态度严谨，王青“放养”式的管理方式反而给了他们自由发挥的空间，能够充分运用个人才能。

3.同行不是冤家

因为资历老、性格直爽热情，王青在业内积累了一笔宝贵的人脉资源，他也从不吝于分享，即使是对刚入行的后辈也是不遗余力地予以帮助，圈内有一起交流的机会他大都不会错过，他喜欢在随意一些的场合与大家轻松地聊天，按他自己的话说，同行也不一定是冤家，他就是喜欢交朋友而已。

对于同行之间的商业竞争，王青也看得很开，他认为大家都是各凭本事竞争，各做各的客户，即使别的公司抢了自己的客户，它能抢走就说明自己这边肯定还存在问题，有什么地方没做好，他总是从自己身上找原因。

四、从行业协会汲取能量

经营公司15年，其中的艰难和辛苦只有经历过的人才能体会，王青也常常会有对市场方向把握不定、对前景感到迷茫的时候，协会对他来说就像是一个能量补给站，他说，每次从协会或者是从协会举办的活动回来，好几天的时间里都是在思考，在想应该怎么做，像补充了能量一样元气满满。

协会于他而言就是一个大集体，他能够在这个集体中获得能量、与人交流，协会整合的资源也能为行业内的企业提供不少帮助，王青提起协会时连连表示感谢，但同时他也指出，整个行业的协会已经做得很好了，但是西部地区的交流可能还不够，西部地区经济发展程度、地理条件都有限，导致西部的协会并没有发挥那么大的作用，也没有受到应有的重视，希望在未来协会能够加强西部地区的交流，更好地发挥平台和能量补给站的作用。

刘向清（CMRA）  

杨梦茹（北京大学）

【王青】：

1987年——2003年新疆维吾尔自治区城调队

2003年——2004年新疆维吾尔自治区统计局科研所

2004年3月病退

2004年——至今新疆新思路市场调查有限责任公司总经理

【新疆新思路市场调查责任有限公司】：

新疆新思路市场调查有限责任公司成立于2001年，是一家专门从事市场调查及企业管理咨询的机构。公司自成立以来，已成功地为国内外、疆内外数十家知名企业执行了市场调研及管理咨询业务，并成为法国/德国知名市调(中国)公司等国际知名市场研究机构的新疆地区代理。